Mit 4B – alles im grünen Bereich

Zufriedenheit/Problemlösung

Von Ihren zufriedenen Kunden hören Sie so gut wie nichts:
Wir bringen die zum Reden, die was zu meckern haben.
Damit alle zufrieden sind.
 

Es geht nicht um die bekannten Nörgler – und es ist auch nicht die schweigende Mehrheit. Es geht vor allem um die Kunden, die nicht rundum zufrieden sind. Die Ursachen für diese Unzufriedenheit sind häufig banal – oft sind es nur Kleinigkeiten, die sich schnell und problemlos lösen lassen. Sie müssen sie nur kennen: en detail nach Kundengruppen im Food Service erfassen wir die Kritikpunkte und schaffen für Sie die Basis, sofort zu reagieren und zu korrigieren. Und schon ist die Zahl Ihrer zufriedenen Kunden noch größer geworden, auch wenn Sie davon nichts hören. Aber Sie können diese Kundenzufriedenheit jederzeit und tagesaktuell abrufen – in Ihren Charts von 4B. Werfen Sie dabei gern auch mal einen Blick auf die Kundenzufriedenheits-Skala im Branchendurchschnitt und vergleichen Sie dabei Ihre Position...

 
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