Mit 4B – alles im grünen Bereich

Reklamation/Dialog

Auch wenn alle noch so perfekt arbeiten:
Manchmal gibt es doch eine Panne und Reklamation.
Dann zählt die Lösung.
 

Es bleibt nicht aus, dass im Food Service mit seinen zig-Tausend Produkten und Kunden mal etwas daneben geht. Das kann in Ihrem Hause passieren oder durch die Partner im Lieferservice oder direkt bei den Verwendern. Professionelles Reklamations-Management sucht nicht nach den Schuldigen, sondern nach kundenfreundlichen Lösungen. Wenn Sie die Ursachen und Urteile Ihrer Kunden und Partner kennen, senken Sie die Reklamationsquote deutlich nach unten. Und dann steigt die Zufriedenheit und Loyalität...

 

/omnibus-byg-foraar-2016-(1)